Вокзал Свободный

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  СМС информирование пассажиров о прибытии опаздывающих поездов - 125 рублей.
  Предоставление информации о нахождении почтово-багажного вагона в составе поезда - 140 рублей.
  
• Автомобильная парковка На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки маломобильного пассажира.
  Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки маломобильного пассажира необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте www.rzd.ru).
  Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 15 м.
  
• Зал Комфорт Зал Комфорт расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Тел: 8-914-615-61-74.
  К услугам посетителей зала Комфорт: телевизор, кондиционер, кулер с холодной и горячей водой, мягкая мебель, предоставление настольных игр, зарядка телефона.
  Стоимость посещения за 3 часа – 650 рублей (в стоимость входит приветственный напиток чай);
  Дети до 5-ти лет обслуживаются бесплатно.
  Дети в возрасте от 6-ти до 10-ти лет включительно (при сопровождении взрослого) – 520 рублей.
  Тариф для ветеранов Великой Отечественной войны (совместно с сопровождающим или сопровождающими не более двух) – 1 руб.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час - 150 рублей;
  - от 1 до 3 часов - 350 рублей;
  - от 3 до 6 часов - 600 рублей;
  - от 6 до 8 часов - 700 рублей;
  - от 8 до 12 часов - 800 рублей;
  - от 12 до 24 часов - 900 рублей.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 рублей;
  - за хранение невостребованной ручной клади (за каждые календарные сутки) - 800 рублей;
  - за хранение забытых и найденных вещей в поездах или на вокзалах как хранение за одни сутки, независимо от срока хранения ручной клади с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) - 200 рублей,
  - оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Оплата производится по безналичному расчету.Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.
  Склад забытых вещей расположен в цокольном 1 этаже вокзала, тел.: 8-914-615-61-74.
• Кассы дальнего следования Режим работы - круглосуточно.
  Кассовый зал расположен на 1 этаже вокзала, касса оборудована пониженным прилавком для инвалидов-колясочников.Оплата в кассах возможна наличными и по банковским картам.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на информационной стойке на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 13.00 - 14.00, 17.00 - 18.00, 04.00 - 05.00
• Гостиница Гостиница "Smart Hotel Свободный" расположена на 3 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 600-68-10.
  В отеле представлено 10 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi-Fi.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  Телефон регионального центра информационно - справочного сопровождения клиентов 8-800-775-69-29
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно. Перерывы: с 13.00 - 14.00, 17.00 - 18.00, 04.00 - 05.00 местного времени.
  Письменная справка - 170 рублей.
  Расписание движения поездов - 125 рублей.
• Магазины Розничная торговля, товары в дорогу, сувенирная продукция, печатная продукция.
  1 этаж
  Режим работы - круглосуточно*
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Расположен на 1 этаже здания вокзла.Режим работы - круглосуточно.
• Wi-Fi На всей территории вокзала – бесплатный WI - FI

• Санитарные комнаты Расположены в цокольном этаже здания вокзала. Режим работы - круглосуточно, на безвозмездной основе.
• Офисные услуги Услугу предоставляет дежурный помощник начальника вокзала.
  Режим работы: круглосуточно, перерывы: с 13.00 - 14.00, 17.00 - 18.00, 04.00 - 05.00 местного времени.
  Ламинирование
  - А4 - 85 руб;
  - А 5- 55 руб;
  Предоставление зарядного устройства для мобильного телефона -115 руб;
  Ксерокопирование - 45 руб.
• Офисные услуги ООО "Амурская грузовая компания"
  1 этаж.
  Режим работы - с 8:00 до 21:00*
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Пеленальный стол Расположен на 2 этаже здания вокзала, в комнате для пассажиров сдетьми.
  Пребывание граждан в комнате отдыха с детьми раннего возраста (до 1-го года) для кормления и переодевания ребенка без предоставления спального места сроком не более 3 часов на безвозмездной основе.
• Душевые комнаты Круглосуточно. Расположены в цокольном этаже. Стоимость -245 рублей.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
  
  
  
• Банкоматы Расположен на 1 этаже здания вокзала ВТБ.
• Поиск забытых вещей На сайте www.rzd.ru в разделе “Пассажирам» введен в действие сервис по розыску забытых в поездах вещей пассажиров ( далее- Сервис). С помощью нажатия кнопки « Забыли вещь в поезде -?», расположенной в нижней правой части экрана, подать заявку в электронной форме на розыск забытых в поезде вещей.
  За хранение забытых и найденных вещей в камере хранения взимается оплата согласно действующего прейскуранта.
  В случае забытых ( утерянных) личных вещей обращайтесь к дежурному помощнику начальника вокзала или по телефону:8-914-615-61-74.
• Дежурный помощник начальника вокзала Кабинет расположен на 1 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно, перерывы: с 13.00 - 14.00, 17.00 - 18.00, 04.00 - 05.00 местного времени.
• Прочие услуги Хранение шин за 1 место (комплект из 4 шин), велосипед (за 1 шт.) - 515 рублей.
  Предоставление полотенца - 65 рублей.
• Прочие услуги Автокассы, авиакассы, МУП Свободненского района "Районные перевозки"
  1 этаж.
  Режим работы - круглосуточно*
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Линейный отдел полиции 1 этаж.
  Режим работы - круглосуточно*
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.